消息查询与查看

进入「消息管理 → 消息列表」，按页面提供的发送人 ID、接收人 ID、群组 ID、内容和起止时间条件查询。

也可在用户或群列表点击「消息」，直接查看相应对象的记录。下图从「秋日出游筹备组」进入，可继续按时间、发送人和内容筛选。

缩小查询范围

查私聊时填写发送人和接收人 ID；查群聊时填写群组 ID。找具体内容可填写文字或文件名，并设置起止时间。清空不需要的筛选条件，避免多个条件叠加导致没有结果。

阅读消息

文字、图片、语音、视频、文件和名片按相应类型展示。媒体查看或播放需要资源可访问，文件按页面提供的入口打开。

区分消息原始内容、撤回状态与审核结果，核对发送人、时间和上下文后再处理。消息列表用于管理查阅，不是代替客户端向成员发送消息的工作台。

处理问题内容

需要进一步复核时，结合举报或审核队列定位同一条消息。执行页面提供的处置操作前确认对象和影响，处理后检查结果，必要时在管理员操作日志中回查。

消息与用户处置

在消息或头像上打开右键菜单，可看到当前可用的「撤回消息」「禁用此用户」或「解禁此用户」。先核对发送者与消息上下文，再按确认提示执行。到顶部、到底部按钮用于快速浏览列表。